Cécile Schauer 

Spécialiste du stress professionnel

Je suis votre alliée stratégique pour mettre en place la qualité de vie au travail et ma méthode vous apportera des bénéfices concrets et durables :

  • Baisse de l’absentéisme.
  • Baisse du turnover.
  • Amélioration des relations professionnelles.
  • Soutien aux managers.

Parlons qualité de vie au travail !

La qualité de vie au travail, c’est l’axe stratégique au service de votre organisation.

Cela étant dit, soyons honnête deux minutes. Il est tellement logique que des salariés qui se sentent bien dans leurs baskets vont être motivés comme jamais au taf, que chaque fois que je parle de QVT, j’ai l’impression d’enfoncer des portes ouvertes avec toute la force de mes petits bras. Alors je vous pose la question.

La QVT pour vous c’est quoi ?

  • Un terme complètement galvaudé qui n’a d’autres applications concrètes qu’un babyfoot qui trône dans le lobby depuis 2015, inutilisé 99.99% du temps.
  • Une contrainte réglementaire dont on se passerait bien en plus de tout ce qu’on a déjà à traiter dans les services RH. Une pression supplémentaire.
  • Une opportunité géniale pour proposer plein d’activités originales aux salariés : salle de sieste, méditation transcendantale et ateliers cupcakes !
  • Un concept intangible pour moi depuis que je suis manager. J’ai fait une croix dessus depuis longtemps.
  • Un machin qui sonne bien mais qui sonne creux, 15% du staff est à risque de burnout.
  • La cuvée T, je connais, c’est un vin italien !

Il y a quelques années, j’ai écrit un article sur la QVT, levier d’efficacité pour les PME. Des articles comme il y en a des dizaines d’autres sur le sujet. Ils sont tous rédigés dans le fol espoir de convaincre les lecteur.ices de l’intérêt indéniable de mettre en place une politique de QVT digne de ce nom.
Malheureusement, ils sont destinés à tapisser les fonds de tiroir du net. Chaque année les indicateurs de mesure de la QVT se dégradent un peu plus. Et ça, ça m’énerve.
Comme je n’aime pas travailler pour rien, j’ai cherché comment envisager la qualité de vie au travail autrement. Et je crois que j’ai trouvé.
La QVT pourrait bien être l’innovation qui vous distingue des autres employeurs. Le plus sûr moyen de vous démarquer de tous vos concurrents.
Je vous détaille mon cheminement et mes réflexions ici.
Que les choses soient claires. Je ne force personne.

Je comprends parfaitement que ça coûte moins cher en temps et en efforts de continuer à faire toujours plus de la même chose (le paragraphe « Les 1001 visages d’une conception ornementale du travail » de cet excellent article donne une liste exhaustive des errements des politiques de QVT).

Dans ce cas, n’allez pas plus avant dans mon site.

Mettre en place la QVT, c’est adopter une approche méthodique qui s’appuie sur une stratégie, en vue d’atteindre des objectifs clairs;

Mon expertise à votre service

Je vous propose des accompagnements sur mesure et organise des interventions en fonction de vos besoins et de vos demandes.

Mes services principaux :

  • Formation à la prévention des risques psycho-sociaux – RPS : stress chronique, burnout, harcèlement.
  • Formation à la qualité de vie au travail : principes, objectifs spécifiques, stratégie et mise en place.
  • Groupes d’échanges entre pairs pour les managers.
  • Spécial secteur associatif : attirer et fidéliser les bénévoles / Passer de bénévole actif à administrateur
  • Coachings individuels et coachings d’équipes.
  • Alignement des pratiques internes avec les valeurs de l’organisation.
  • Et surtout, Méthode de l’éléphant !

La méthode de l’éléphant

Pourquoi une méthode ?

Plus qu’une simple formation, il s’agit d’un travail de fond qui mobilise ensemble un/une manager et son équipe. Elle s’étale sur 4 mois.

Pourquoi un éléphant ?

Vous connaissez l’expression « il y a un éléphant dans la pièce » ?

L’éléphant est la personnification d’un problème. Ce problème prend une place tellement importante que, même si tout le monde sait qu’il est là, personne ne sait comment l’éliminer. Et donc, on s’adapte à sa présence. Et puis, on se sur adapte. On subit en prenant sur soi. Au fur et à mesure que l’éléphant s’installe, la souffrance qu’il génère devient banale.

À force d’observer des éléphants dans les bureaux et les couloirs d’entreprises, j’ai compris que tant qu’ils étaient là, il serait vain d’essayer de prévenir les risques psycho-sociaux. Impossible d’empêcher l’absentéisme et le turnover. Illusoire de mettre en place la QVT.

Alors, j’ai centré mes interventions sur la compréhension, l’étude et le dézingage en règle de ces sales bestioles qui squattent les bureaux et pourrissent la vie au travail.

  • Si votre éléphant vous rend la vie insupportable.
  • Si vous avez déjà tenté d’améliorer la situation, en vain.
  • Si vous êtes prêts à vous mobiliser pour essayer quelque chose de différent.

La méthode de l’éléphant peut vous convenir.

La méthode

Selon que vous encadrez un centre d’appel, un service comptable ou une équipe logistique, si vous hébergez un éléphant dans votre bureau, il ne sera pas comparable à celui du service d’à côté.

Découvrez mon programme qui va vous donner

Des résultats concrets

C’est mécanique. Si vous supprimez les sources organisationnelles et relationnelles de stress (l’éléphant, en Cécile Schauer dans le texte), vous supprimez les plus grandes causes d’absentéisme et de turnover. Et le niveau de motivation va augmenter.

La méthode de l’éléphant, c’est le nec plus ultra de la QVT : augmentation de la motivation, baisse de l’absentéisme et du turnover…

Mais il est possible qu’elle ne soit pas faite pour vous. Dans ce cas, ça ne servira à rien de vous accrocher, vous n’obtiendrez pas de résultats. Et vous et moi serons bien vénères.

Pour être sûre que l’accompagnement produise ses fruits, j’ai besoin de mieux connaître vos motivations avant de vous le proposer.

Pour ce faire, je vous propose un court échange ICI

Les 3 étapes de la méthode de l’éléphant

Écouter

1. Dans un premier temps, vous allez donc passer au crible ce satané pachyderme. En enquêtant méthodiquement et avec toute votre équipe sur les origines du stress dans le service.

👉 Ça permet déjà de faire la part des choses entre le stress qui est inhérent à votre travail (Vous êtes urgentiste ? Dispatcheur ? Vous accueillez le public au guichet d’une banque ?)…

Et celui qui vient se greffer vicieusement à votre quotidien : tout ce qui cause le stress superflu. C’est celui-là qui nous intéresse.

Clarifier

2. Ensuite, vient la mise à plat. Toujours de façon collective, vous dessinez l’organisation du travail qui convient le mieux à votre champ d’activités. Concrètement : vous clarifiez les périmètres de pouvoir, la répartition des tâches, la façon de transmettre l’information.

👉 La cartographie de votre équipe, ce sont les fondations de votre patrimoine organisationnel.

Action !

Enfin, et c’est la meilleure partie, vous mettez en place le maillage relationnel dans votre équipe. Objectifs : assurer une qualité de service constante et renforcer le patrimoine organisationnel.

👉 L’organisation en binômes permet de développer l’échange de bonnes pratiques et la coopération à l’intérieur de l’équipe. C’est un moyen efficace de faire des gains de productivité tout en favorisant l’initiative et l’innovation.

Avis aux salariés, managers, responsables RH et amis !

Ce site me sert aussi à consigner par écrit mes réflexions, mes coups de gueule, mes outils et mes expériences qui concernent le monde du travail.
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